若手社員が離職する4つの本当の理由 〜埼玉のコンサルティングはスティミュラス・ビジネスデザイン〜 | コラム | 中小企業を中心に職場づくりのサポートを行う埼玉のコンサルティング事務所

米国の調査会社であるギャラップの調査によると、

｢上司から完全に無視された社員は上司から頻繁に批判される社員よりも仕事に対して意欲を持てなくなる｣

という調査結果があります。

つまり、

｢頻繁に批判されている方が無視されるよりはまだマシ※｣

ということです。

※もちろん頻繁に批判される社員は、脳の仕組みの観点から、別の問題が起こり、離職につながってしまうのでNGです。

よって、若手社員に限らず、仕事の意欲を生むためには、社員を1人ぼっちにさせないよう注意する必要があるのです。

意欲が高まることで、離職防止にもつながります。

離職防止に向けて、若手社員を1人ぼっちにさせないためにも、経営者や上司は、部下に対してコミュニケーションをとる時間をきっちり確保する必要があります。

これは、
｢時間を確保した方がいい｣のではなく、
｢時間を確保しないといけない｣と考えるべきなのです。

もちろん小規模企業では、経営者も上司も超･多忙であることは承知しています。

しかし、せっかく戦力になりつつある社員が離職してしまったら、また採用も育成も振り出しです。

多くの時間と多くの費用をかけて採用から始めたほうがいいのか？
定期的に部下とのコミュニケーションの時間を確保するほうがいいのか？

部下とのコミュニケーション時間の確保は、社員の意欲向上や離職防止に向けて、日常業務と同じくらい重要な経営者･上司としての役割と考えるべきなのです。

コンサルティングの現場で、うまくいっている企業様との会話によると、少なくとも1ヶ月に1回 30分程度｢業務上の悩み｣｢目標の進捗｣｢今後やりたいこと｣などについて、部下の話を聴いているという回答が多かったです。

こうした日常的なコミュニケーションが人間関係を築きます。

人間関係があるから｢褒める｣や｢叱る｣も機能します。

人間関係のある方から褒められたり叱られたりするから｢もっと頑張ろう！｣｢もっと注意しよう！｣となるわけです。

人間関係がない状態で叱られても｢普段会話もないのに何がわかるの？｣と思いませんか？

業務時間の一部を部下との会話に充てること。
社員の意欲向上や、離職防止に向けて、これが大切なのです。

ワクワクといえばスポーツです。
なぜスポーツはあれだけ多くの人が熱狂するのでしょうか？

たとえば野球。
職場の人たちで野球大会をやったら普段の職場では見られないようなチームワークや声援が見られると思います。



野球大会と多くの職場とでは何が違うのでしょうか？

それは大きく3点あります。

①スポーツは｢勝つこと｣という目的が明確

②スポーツはスコアボードを見れば
　現状勝っているか負けているかが明確

③ポジティブな視点で行動する
｢三振しないようにしよう｣ではなく｢ヒットを打とう｣｢ホームランを打とう｣など、ポジティブな視点でプレーします。

これらは、意欲的な職場づくりや離職率の低い職場づくりに向けても大いに参考になります。

多くの人が熱狂するスポーツの特徴を職場に適用するには次の3点に気をつけます。

①職場の目標を明確にする
職場として目指す姿は何か？
職場としての目標やビジョンが明確になっていてそれが社員にも伝わっているか？
具体的な言葉にすることで、目標は伝わりやすく浸透しやすくなります。
私は次の構文でまとめることをおすすめしています。

〇〇(いつ)までにＸＸ(目的)のために
▲▲(行動)を[Before]から[After]にする

(例)上期中に受注数を1.5倍にするために
 　 見積提出件数を10件から20件に増やす

②目標に対する進捗がわかるようにする
①で定めた目標に対して、
今の段階でどれくらい達成できているのか
あとどれくらいで達成できるのか
すぐに確認できる状態にします。
確実に目標に向かっていることがわかった方が安心して仕事ができるのです。

(例)週次で社員に連絡する
 　 共有のスプレッドシートなどで確認できる
 　 状態にしておく　など

③ポジティブな視点で行動する
ミスに注目する文化ではなく、｢うまくいったこと｣｢できたこと｣に注目する文化に変えていく。
｢できて当たり前｣ではなく、｢(当たり前だけど)ちゃんと業務遂行してくれてありがとう｣なのです。

(例)出荷管理であれば
 　 誤出荷数の管理→正確に出荷できた件数管理
 　 勤怠管理であれば
 　 欠勤数管理→出勤数管理(海外で改善事例あり)

ちょっとしたことですが、職場の雰囲気改善にもつながり、それが社員の意欲向上や離職防止にもつながっていきます。

1. 若手社員を1人ぼっちにしない
2. そのために経営者･上司が時間を確保する

3. 若手社員をワクワクさせる

以上の3点について、
まずは取り組みやすいところから始めてみては
いかがでしょうか？

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若手社員が離職する4つの本当の理由