コロナ禍こそ起こりうる･･･ 職場の一体感を失う「乖離」の正体〜埼玉のコンサルティングはスティミュラス・ビジネスデザイン〜 | Facebookライブ | 中小企業を中心に職場づくりのサポートを行う埼玉のコンサルティング事務所

コロナ禍こそ起こりうる･･･ 職場の一体感を失う「乖離」の正体

経営者の「想い」があれば理想の顧客と仲間を惹きつけられる！

小規模企業･店舗経営者のための

「職場の在り方」プロデューサー　北田健太です。

「なぜ今のビジネスをしているのか？」というあなたの仕事への「想い」＝WHYを言語化して語ることで、人の感情に訴えるメッセージを創っていくことが可能となり、自分を含め、人間を奮い立たせることが可能となります。

その結果、あなたの「想い」に共感するお客様や仲間を惹きつけることが可能となり、1回こっきりではない、お付き合いが可能となっていくのです。

創業当時は、「想い」を軸に事業を推し進め「こんな人の役に立ちたい！」「こんな世界を創りたい！」という志をもとに仕事をしているはずです。

一方で、事業の規模が拡大するにつれ、注意は具体的でイメージしやすい商品・サービス＝WHATに向きがちです。

また、事業の規模が拡大し、スタッフが増え、分業が進んでいくと、さらに創業時の「想い」＝WHYは薄れていくのです。

そうなると、職場は理念に奮い立たされる場ではなくなっていきます。

一体感は徐々に薄れ、従業員は会社の「想い」ではなく、自分の目の前の仕事に目がいくようになります。

ビジネス上の判断の軸も、顧客に対するメッセージもブレが生じやすくなっていきます。

そんな「想い」＝WHYと、商品・サービス＝WHATが徐々に離れていく現象である「乖離」について、Facebookライブでお伝えしました。

仕事への「想い」＝WHYというものは言語化が難しいものです。

具体的でわかりやすい商品・サービス＝WHATにどうしても目がいきがちになってしまいます。

その結果、時間の経過や規模の拡大とともに、「想い」＝WHYと、商品・サービス＝WHATが「乖離」していくのです。

創業時の「想い」があれば今一度思い出すこと。

曖昧であれば改めて言語化すること。

その「想い」をもとに、ビジネスを見直すこと。

その「想い」を社内にも社外にも伝えていくこと。

そうすることで、「想い」に共感した顧客や仲間を惹きつけることができますし、「想い」に向かって一体感をもって頑張る職場をつくることができます。

そのためには、

• 経営者が「なぜ今のビジネスをしているのか？」という仕事への「想い」を改めて言語化する
• 今の自分たちの商品・サービスが誰の役に立っているのか？ 逆になくなってしまったらどんな人が困るのか？ を従業員も交えて話し合ってみる

上記の取り組みをまずはおすすめします。

コロナ禍こそ起こりうる･･･ 職場の一体感を失う「乖離」の正体